Keepfront

GUIDANCEご利用案内

FLOWご利用の流れ

｜個室・バーチャルご契約の流れ

  • STEP 1

    内覧予約

    事前にお問い合わせフォーム、または、お電話での内覧予約をお願い致します。

  • STEP 2

    内覧

    実際にご希望のオフィスを見学して頂きます。

    当日はスタッフがご案内致しますので、ご質問等がございましたらお気軽にお尋ね下さい。

  • STEP 3

    入居申し込み

    「個室・バーチャルオフィス お申込書」の必要事項をご記入の上、下記必要書類と一緒にご提出下さい。(メール・FAX提出可)

    入居申し込みの際に必要な書類

    下記の書類を揃えて、メール・FAXにてご提出下さい。

    ・法人の場合

    「お申込書」「代表者身分証明書」「登記簿謄本」「法人印鑑証明書」

    ・個人の場合

    「お申込書」「代表者身分証明書」「住民票」「個人印鑑証明書」
  • STEP 4

    審査

    弊社にてお客様から頂いた申込書類を元に、審査を行います。

    その際、質問や資料開示のお願いをする場合がございますので、お手数ですがご対応ください。

    審査完了次第、ご連絡致します。(通常、審査は申込書確認後3営業日頂きます)

  • STEP 5

    ご契約

    契約書2部を郵送致します。

    契約書にご捺印頂き、必要書類を揃えた上、1部を弊社までご返送下さい。

    お申込書の記載と相違がないか確認致します。

  • STEP 6

    ご契約金のお支払い

    弊社でご入金が確認出来次第、ご利用頂けるようになります。(ご契約開始日は毎月1日と定めております。)

  • STEP 7

    ご入居

    入居当日は鍵の受け渡しがあります。(平日営業時間内の対応となります。)

｜貸会議室ご利用までの流れ

  • STEP 1

    空き確認

    電話、またはお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

    [電話受付] 098-943-1500 (平日9:00～17:00)

  • STEP 2

    ご予約

    「貸会議室利用申込書・説明書(規約書)」をご記入後、FAXかメールで弊社にお送り下さい。

    ご予約のお申込書の送付先

    FAX : 098-943-1501

    MAIL : info@keepfront.com
  • STEP 3

    ご入金

    ご利用日の1週間前までに銀行振込にてご入金下さい

  • STEP 4

    ご利用開始

    お申込時間の10分前から開場します。レイアウト等をご確認下さい。

Q&Aよくあるご質問

｜個室オフィスについて

Q：個室利用時間は何時から何時までですか？

A：基本的な利用推奨時間は午前9時～午後21時迄でお願い致します。

Q：夜間の利用はできますか？

A：単発的な残業等での夜間利用は可能です（24時間365日入室可）。
以下のようなケースは禁止されております。
・休憩や就寝、宿泊目的での利用。
・従業員にシフト体制等を組み、常態的に夜間に業務を行うこと。

Q：個室に付属する備品はなにがありますか？

A：デスク・チェア・サイドラックのご用意があります。

Q：利用料に含まれるサービスはどのようなものがありますか？

A：郵便物受取サービス・インターネット環境（有線）・電気代・共益費などです。

Q：保証金は返金されますか？

A：個室の場合、クリーニング費（16,500円税込）を差引き、その他相殺するご請求が無い場合は銀行振込手数料を差引き、残金を解約の翌月末にご返金致します。

Q：インターネットはありますか？

A：有線差込口が1ヶ所、無線はフリーWi-Fiがございます。（※インターネットの速度・環境は現状提供となりますのでご留意下さい。）

Q：入室人数に制限はありますか？

A：各個室は人数制限がございます。例えば1名個室であれば入室制限は1名迄となり、3名個室であれば3名迄の同時入室が可能となります。(入室者事前登録が必要です。)

Q：駐車場はありますか？

A：個室オフィス会員専用の駐車場はございません。（※荷物の搬入出などの目的で1F駐車場の簡易利用が10分以内は可能となります。）

Q：来客対応スペースはありますか？

A：4F受付ロビーにソファスペースがあります。10分程度の簡易なご来客対応にご利用下さい。
長時間となる場合には有料の貸会議室をご利用下さい。

Q：個室は完全な密室ですか？

A：個室タイプは消防法の関係上、ドア上部が40センチ程開口しております。

Q：お申込みができない業種・業態など制限はありますか？

A：個室サービスでは以下の業種・業態がお受付け不可となります。その他該当する場合もございますので、お申込みの前にお問い合わせ下さい。
1　不動産業
2　古物商
3　来店型店舗形式の事務所
4　人材面接登録所の利用など

Q：ＦＡＸ・プリンター・コピー機はありますか？

A：4Fに有料の複合機がございます。USBスティックを差し込み、PDFデータ形式が出力可能となります。コピーは白黒1枚10円～・カラー40円～ご利用頂けます。FAXの送信は1枚40円となります。ご利用分は毎月のご請求書に加算させて頂きます。

Q：郵便物・宅配便が届いた際はどうなりますか？

A：郵便物等は4F総合窓口に配達されます。窓口スタッフが個室へ配達し、不在の場合、封書はドア下部から配布、箱物の場合は「受取案内」をドア下部に置きますので窓口営業時間内にてお受取り下さい。

Q：郵便物・宅配便の発送はできますか？

A：発送物等は4F総合窓口で平日営業時間内お預かりすることができます。集荷のご連絡は必ずお客様で行って頂きます。お預かりした郵便物を手配された業者様にお引渡し致します。

｜バーチャルオフィスについて

Q：登記は可能ですか？

A：バーチャルオフィスサービスは住所登記の利用が可能でございます。登記利用料はサービス本体価格に含まれております。

Q：登記利用に関し注意点はありますか？

A：ご契約開始後に住所登記をして頂いたのちに、その登記簿謄本データをご提出下さい。ご解約の場合、「解約日までに必ず住所登記を移転」して頂き、その登記簿謄本データをご提出下さい。

Q：利用できる施設サービスはありますか？

A：バーチャルオフィスは住所利用サービスがメインとなりますので、ロビースペースなどの施設サービスはご利用頂けません。（有料の貸会議室をご利用下さい。）

Q：郵便物・宅配便が届いた際はどうなりますか？

A：郵便物等は4F総合窓口に配達されます。御社宛の郵便物が届きましたらメールにてご連絡致します。営業時間内に窓口にてお受取りか、メール返信頂き「ゆうパケット（着払い転送）」の手配も承ります。

Q：駐車場はありますか？

A：バーチャルオフィス会員専用の駐車場はございません。
※郵便物受取りのご来館のみ１F駐車場を10分以内ご利用頂けます。

Q：利用料の支払い方法を教えて下さい。

A：バーチャルオフィスのみ年間契約となりますので、ご契約時、または更新時にご請求書を発行致します。指定された期日迄に銀行振込みにてご入金をお願い致します。

｜貸会議室サービスについて

Q：貸会議室の営業時間を教えて下さい。

A：9時～18時が基本営業時間となります。
※基本営業時間外（夜間18時～）や土日祝は事前にお問い合わせ下さい。

Q：駐車場はありますか？

A：ご予約者・ご来場者専用の駐車場はございません。（※近隣のコインパーキングを各自負担にてご利用下さい。）

Q：貸会議室の仮予約はできますか？

A：仮予約は可能でございます。お問合わせ時に仮予約の旨お申し出下さい。お問い合わせ日から1週間程度、仮予約にて日程を押さえさせて頂きます。（仮予約後、キャンセルの場合、キャンセルチャージのご負担はございません。）

Q：支払い方法を教えて下さい。

A：ご予約確定後、請求書を発行致します。ご利用日の１週間前迄に銀行振込みにてご入金をお願い致します。（現金払い・クレジットカード払い等は不可。）

Q：キャンセルチャージの規定を教えて下さい。

A：以下がキャンセルチャージとなります。
・ご利用日の前日～1ヶ月前まで50％
・ご利用日の当日キャンセルは100％

Q：プロジェクター・スクリーンなどの備品はありますか？

A：以下の備品を無料でお貸出ししております。事前予約制となり、他利用規定がございますので、詳しくは「貸会議室利用規定」を事前にご確認下さい。
・プロジェクター／スクリーン／ホワイトボード／演台／延長コード／HDMIケーブル／RGBケーブル（※Mac PCの接続ケーブル等はございません。）

Q：プロジェクター機器のセッティングや調整はできますか？

A：お貸出しのみとなっておりますのでプロジェクター機器のセッティングや、デバイスとの接続・調整は各自でお願い致します。（※無料貸与品となりますので互換性の不具合等の場合、その責任は負いかねます。）

Q：プリンター・コピー機はありますか？

A：ご用意がありません。（窓口営業時間内であれば小銭をお持ち頂きレンタルオフィスフロアの有料複合機をご利用頂けます。）

Q：フリーＷｉ-Ｆｉはありますか？

A：ご利用頂けます。（※無料回線サービスとなりますので速度・環境は現状提供となり、不具合などがある場合、その責任は負いかねます。）

Q：マイクの貸出しはありますか？

A：マイクはご用意がありません。また、会議室フロアのレイアウト上、隣室の音漏れの懸念からお持込みも不可となります。

Q：入室は何分前から可能ですか？

A：ご予約時間の10分前から可能となります。

Q：テーブルセッティングはしていただけますか？

A：ご予約時に指定頂ければ、「スクール形式」「面接形式」「会議島型」はスタッフがご用意します。その他のレイアウトに関しては、当日ご来場頂きお客様にてご対応をお願い致します。

Q：1時間からでも借りることはできますか？

A：平日の基本営業時間9～18時は1時間単位が可能です。夜間や土日祝は3時間以上のご利用からお受付けとなります。

Q：当日予約はできますか？

A：当日予約の場合は、ご来館前にお電話にて空き状況をご確認下さい。空室がある場合にはご利用頂けます。（お支払いは当日予約の場合のみ窓口現金支払いが可能です。※クレジットカード等は不可。）

Q：予約の受付はいつから可能でしょうか？

A：ご利用日の1年前から可能となります。

Q：宴会・パーティーなど利用ができますか？

A：ケータリング等が伴う宴会・パーティー等の利用は不可となります。

Q：貸会議室は飲食はできますか？

A：お弁当・サンドイッチなどの軽飲食は可能となっております。

｜キープフロント・サービス概要について

Q：キープフロントの窓口営業時間を教えて下さい。

A：平日9時～17時となります。休館日は土・日・祝日・年末年始等でございます。

Q：最寄りの駅はどこですか？

A：モノレール美栄橋駅となります。那覇空港駅から7駅目で乗車時間は14分です。

Q：お申込みに必要な書類を教えて下さい。

A：以下がお申込み・ご審査に必要となります。
・法人の場合／「お申込書」「代表者身分証明書」「登記簿謄本」「法人印鑑証明書」
・個人の場合／「お申込書」「代表者身分証明書」「住民票」「個人印鑑証明書」

Q：月の途中からでも利用はできますか？

A：個室・バーチャルの各サービスは毎月1日が利用開始日、及び契約開始日と定めております。（※お申込みは2週間程度事前に行って頂くようお願い致します。月の途中から遡り契約となる場合に利用料の日割り計算は行っておりません。）

Q：海外からのお問い合わせですが契約はできますか？

A：申し訳ございません。弊館は日本国内に籍をもつ法人、または代表者のお申込受付けとなります。契約者・代表者・利用者が海外籍の場合にはお申込受付けを致しかねます。

Q：審査基準を教えてください。

A：審査基準の情報は開示しておりません。詳しくはお申込時に「お申込みご審査に関する事前説明書」にて御確認下さい。

Q：登記は可能ですか？

A：個室・バーチャル、各サービスにおいて住所登記の利用が可能でございます。登記利用料は各サービスの利用料に含まれております。
（※ご解約の場合には登記利用の有無に限らずその確認の為、「法人登記簿謄本」のご提出が必要となります。

Q：法人設立を目的に利用したいのですがどうすればいいですか？

A：まずは、設立予定の代表者個人でご契約頂き、法人設立後に契約名義を「個人→法人」へ変更して頂きます。「契約名義変更申請書」が必要となります。

Q：利用料の支払い方法を教えて下さい。

A：各サービスは毎月10日頃にご請求書（翌月分）を発行致します。発行月の月末迄に銀行振込みにてご入金をお願いします。

Q：解約したい場合はどうすればいいですか？

A：・個室のご解約は1ヶ月以上前に「解約申出書」にてお申し出下さい。
・バーチャルオフィスは年間契約の為、更新契約の開始月2ヶ月前迄に「解約申出書」にてお申し出下さい。
※各サービスは解約による利用料の日割り計算は不可とし、またバーチャルオフィスは途中解約による残月分利用料の返金は行っておりません。

Q：保証金は返金されますか？

A：個室の場合のみハウスクリーニング費16,500円（税込）を差引き、バーチャルスの場合はその他相殺するご請求が無い場合は銀行振込手数料を差引き、残金を解約の翌月末にご返金致します。

Q：館内は禁煙ですか？

A：全館禁煙です。（※４F外階段に簡易喫煙所がございます。）

Q：施設内で飲食は可能ですか？　飲み物は購入できますか？

A：弁当・サンドイッチなどの軽飲食は可能となっております。４F自動販売機をご利用下さい。

｜郵便物対応について

Q：転送で扱う「ゆうパケット着払い」とはどのような内容ですか？

A：日本郵便が提供する配送サービスです。国内発送のみ・船便扱い・着払い便となります。対応可能な大きさは「3辺合計60センチ以下、長辺34センチ以下、厚さ3センチ以下、重量1キロ以下」のものとなります。
（※A4サイズ程度＋厚み3センチ以下）

Q：郵便物が届いたらご連絡がありますか？

A：窓口スタッフから「メール」で連絡致します。

Q：ゆうパケット転送で送ってもらった便の「追跡番号」はありますか？

A：ゆうパケット便には追跡番号があります。郵送状況を確認したい場合はお申し出頂ければ「追跡番号」をご提供致します。

Q：郵便物対応で受取れないものはありますか？

A：以下のものは窓口が代理でのお受取りを致しかねます。
・代金着払い便
・公的機関、銀行、裁判所等からの法的効力のある文書（内容証明便・本人限定受取便）や、クレジットカード、銀行口座カードなど
・重さ15キロを超えるもの、新聞、生もの、冷蔵品・冷凍品、生き物など
※その他、注意事項がありますので利用規約をご確認下さい。

｜専用電話番号オプションについて

Q：電話番号オプションとはどのようなサービスですか？

A：098-から始まる固定電話番号を1回線レンタル致します。（※将来解約時において、当番号は返却となり、引っ越し先での移設等は不可となり、継続利用は出来ません。）

Q：利用料はいくらですか？

A：専用電話番号オプションの利用料は月額2,980円（税込）となります。月額利用料の他に「通話転送料の実費分」が発生しご請求となります。

Q：電話の転送は可能ですか？

A：固定番号・携帯番号への転送設定が可能となります。フリーダイヤル、IP電話、事業者識別番号、国際電話、#から始まる番号、その他設定が不可となる番号は登録が出来ません。

Q：電話転送先に携帯電話を設定した場合、画面はどのような表示になりますか？

A：携帯電話の画面には発信者の番号が表示されます。ご利用の注意点として、その着信が専用電話番号からの転送着信かの識別が画面・着信音で確認が出来ません。

｜共通FAXの利用について

Q：FAXを受信することはできますか？

A：レンタルオフィス代表の共通FAX番号であればご利用頂けます。ご利用の際には受信者（御社名）の明記を頂くよう発信者に手配をお願い致します。

Q：受信したFAXはどのように受取れますか？

A：個室の場合はドア下部から配布させて頂きます。バーチャルの場合は、メールにてPDFデータ添付し送信致します。

Q：土日・祝日も受信利用できますか？

A：窓口営業時間外や休業日に受信した場合、翌営業日の対応となります。

Q：FAX利用に注意点はありますか？

A：注意点としては、ご利用頂けない規約がございます。注文書、契約書、重要文書など、個人情報等の記載があるFAXの受信です。
【免責事項】受信したFAXデータの損壊や受信報告の失念、遅延、その他の理由により会員各位または第三者に損害を被った場合、弊社は一切責任を負わないものとします。